Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более недели назад
Кандидат
Женщина, 39 лет, родилась 6 мая 1986
Москва, м. Ботанический сад, готова к переезду (Нидерланды), готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Personal assistant
Специализации:
- Переводчик
Занятость: полная занятость, частичная занятость, стажировка
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 9 лет 4 месяца
Февраль 2020 — Апрель 2020
3 месяца
Insignia Lifestyle Boutique
Словакия, www.insignia.com
Услуги для населения... Показать еще
Personal luxury lifestyle assistant
Personal luxury lifestyle assistant
* Выполнение запросов категорий travel & lifestyle
* Планирование и организация всего цикла деловых и индивидуальных поездок для VIP клиентов (бронирование отелей, трансферов, визовая поддержка, покупка авиа и жд билетов)
* Подбор наиболее выгодных и удобных вариантов размещения и перелетов
* Работа с партнёрами и поставщиками услуг, оптимизация и развитие отношений
* Подготовка программ мероприятий
Достижения:
* Успешное проведение переговоров с подрядчиками на взаимовыгодных условиях
* Контроль поставщиков в режиме 24/7, в результате чего удалось выявить и предотвратить ошибки и получить благодарность от владельца компании
Декабрь 2017 — Июль 2019
1 год 8 месяцев
Москва, quintessentially.com
Услуги для населения... Показать еще
Консьерж-консультант Quintessentially
* Выполнение запросов категорий travel & lifestyle
* Работа в режиме колл центра
* Обработка ежедневных запросов от Клиентов (организация индивидуальных путешествий по всему миру, бронирование столов в самых востребованных ресторанах, поиск и покупка sold out товаров, билетов на мероприятия и др.)
* Выявление потребностей Клиента (умение услышать клиента и предвосхитить его ожидания)
* Создание и продажа окончательного продукта
* Осуществление технологии cross-sell и up-sell
Достижения:
* Успешное проведение переговоров с подрядчиками на взаимовыгодных условиях, в результате чего стоимость услуг сократилась в среднем на 15%
* Качественная обработка даже самых необычных запросов клиентов, например "хочу туда, не знаю куда" и "организовать поездку в Sealand"
* Высокий уровень исполнительности, обработка от 30 до 80 запросов ежедневно
Ноябрь 2014 — Май 2015
7 месяцев
Aspire Lifestyles / International SOS
Москва, aspirelifestyles.com/en
Консьерж-консультант
* Прием и выполнение запросов от клиентов в рамках консьерж-услуг по телефону/электронной почте (бронирование авиабилетов, заказ такси, заказ гостиничных номеров, бронирование столов в ресторанах, покупка билетов на концерты и другие мероприятия, поиск информации по различным сферам жизни и др.).
*Ведение телефонных переговоров с иностранными партнерами (отели, авиакомпании, транспортные компании, рестораны и т.д.).
* Консультация клиентов в области lifestyle & travel.
* Работа с подрядчиками/поставщиками.
Август 2005 — Май 2012
6 лет 10 месяцев
ЗАО "Банк Русский Стандарт"
Москва, rsb.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Ведущий Специалист
Работа с VIP Клиентами Банка: Imperia Private Banking, American Express Centurion/Platinum.
* Предоставление информации о порядке оформления, по условиям выпуска и обслуживания карт American Express Platinum / Centurion, "Imperia".
* Предоставление держателям карт American Express Platinum / Centurion, "Imperia" персональной информации по картам (статус, кредитный лимит, платежный лимит, операции по карте, даты и суммы минимальных платежей, сумма полной задолженности), депозитам, текущим счетам.
Информирование Клиентов о решениях по заявлениям, осуществление расчетов платежей по картам.
* Взаимодействие с другими подразделениями Банка и компаниями-партнерами (MTS, International SOS, AXA)
* Координация, и, в случае необходимости, принятие и размещение заказа на консьерж-услуги: взаимодействие с британской компанией White Concierge, российской Lifestyle Boutique, Apple Concierge, PRIME Concept и American Express Travel & LifeStyle Offices.
Навыки
Уровни владения навыками
Высшее образование
2007
НОУ "Московский Экономический Институт"
Финансы и кредит / Финансовый менеджмент
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа