Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 44 года, родилась 11 февраля 1981
Москва, готова к переезду (Великобритания, Нидерланды, Польша, США, Франция), не готова к командировкам
менеджер по работе с клиентами
800 $ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 2 года 8 месяцев
Сентябрь 2004 — Февраль 2005
6 месяцев
Гостиница "Байкал Плюс" 3*, г.Москва
Менеджер гостиничного бизнеса
Организация работы службы приема и размещения, поиск, отбор, обучение персонала, текущий контроль за работой администраторов службы размещения, поиск клиентов, подготовка договоров, ведение базы данных, работа с ключевыми клиентами, работа с претензиями клиентов, осуществление бронирования
Ноябрь 2003 — Сентябрь 2004
11 месяцев
ОАО "Гостиница "Звездная" 3*, г.Москва
Менеджер по аренде
Сдача в аренду офисных и производственных помещений, заключение договоров, определение условий договора, проверка и контроль договоров, поддержание отношений с арендаторами, координация деятельности служб гостиницы в области аренды, ведение документации, составление отчетов, планирование рекламной деятельности, создание позитивного имиджа гостиницы
Февраль 2003 — Ноябрь 2003
10 месяцев
ОАО "Гостиница "Звездная" 3*, г.Москва
офис-менеджер
Планирование рабочего дня генерального директора, секретарская деятельность, ведение делопроизводства, организация процесса предоставления услуг бизнес-центра для проживающих гостей, перевод корреспонденции, работа с "проблемными" гостями, полномочный представитель руководства в конфликтных ситуациях, анализ профессиональной прессы с составлением отчетов для генерального директора
Сентябрь 2002 — Февраль 2003
6 месяцев
ЗАО "Домодедово "Аэротель" 4*, г.Московская обл., Домодедовский р-н
Ресепшионист группы размещения отдела приема и размещения
Оформление прибывших гостей, прием оплаты, регистрация с внесением данных в компьютерную базу, выписка, прием заявок на бронирование, предоставление информационных услуг
Январь 2002 — Февраль 2002
2 месяца
Отель "Wodnik" 2*, г.Торунь, Польша
стажер
Работа в разных подразделениях гостиницы, ознакомление с основными аспектами функционирования отеля
Обо мне
Уровень владения компьютером: Продвинутый пользователь
Компьютерные навыки: MS Windows 98/2000/ME/XP, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Access, MS Outlook, Навигирование в Интернет,
АСУ "Либика", АСУ "Портье", АСУ "Отель 3", АСУ "Эдельвейс"
Навыки работы с оргтехникой и мини-АТС
Наиболее важные достижения в жизни и карьере:
Закончила физико-математическую школу с золотой медалью,
побеждала в школьных спортивных соревнованиях,
принимала активное участие в работе студенческого совета академии, была старостой
Окончила ВУЗ с красным дипломом,
поступила в аспирантуру.
Уважение руководства и коллег
Умение найти подход к самому требовательному клиенту
Дополнительные сведения:
Ответственная, пунктуальная, инициативная, коммуникабельная, легко обучаемая, неконфликтная
Наличие водительских прав категории В, заграничного паспорта
Высшее образование
2003
РЭА им. Г.В. Плеханова Инженерно-экономический институт
Экономист-менеджер гостиничного, ресторанного и туристического бизнеса, Диплом с отличием
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2001
Английский язык для экономистов
РЭА им. Г.В. Плеханова, Сертификат с отличием
2000
Официант-бармен
РЭА им. Г.В. Плеханова, Свидетельство
Тесты, экзамены
2004
Кандидатский минимум
Аспирантура РЭА им. Г.В. Плеханова
Гражданство, время в пути до работы
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения