Коучинг специалистов службы поддержки - Итальянский рынок Обеспечение выполнения KPI Анализ перфоманса команды Административная поддержка команды Решение вопросов, связанных с зп, отпусками, пропусками, графиком работы и т.п. Проведение тим митингов, фидбека, развивающих разговоров Донесение до команды обновлений в компании, влияющих на процесс работы

Поддержка клиентов по телефону, через чат и имейл

Обработка входящих сообщений и звонков, исходящие звонки клиентам, решение проблем с бронированием уроков, платежами, учителями

Прием звонков по телефону, обработка заявок через интернет, поиск новых клиентов путем обзвона и предложения услуг, встреча посетителей, консультация клиентов, поддержка сотрудников

Прием заказов на доставку еды по телефону и интернету, Прием заказов при личной встрече с клиентом, Консультация по продукции кафе, Прием звонков с предложениями сотрудничества и их первичная оценка, Обработка входящих писем, Кооперация с другими кафе сети, Поиск персонала на замену

Факультет клинической психологии, клиническая психология